公关传播中的三个基本策略，分别为“强者更强”、“拨开云雾”和“以退为进”，帮助企业应对突发危机。

“强者更强”是通过发布重大新闻事件转移注意力。如2004年联想遭遇公关危机时，通过宣布成为奥运合作伙伴，将媒体对裁员的关注点转移，展现了强大的新闻影响力。

“拨开云雾”则是借助媒体沟通会，发布正面报道以化解负面新闻。例如2006年华硕面临产品质量问题，通过发布产品运作流程的新闻，澄清事实，展示企业对产品质量的严格把控，以此赢得公众信任。

“以退为进”则是通过理解和承担责任，赢得理解和支持。当企业面临失误时，主动承认错误，以积极姿态寻求理解，往往能收获意想不到的效果。

在危机中，关键在于利用网络的传播优势，及时发布真实、权威的信息，通过企业网站更新和媒体记者的跟踪，将正面信息迅速传达出去，将危机转化为转机。在互联网时代，这无疑是危机处理的重要手段。

扩展资料

在广告费越来越难以承受，在媒体的种类与数量越来越多，在消费者产生资讯焦虑的今天，公关成为了企业品牌传播的重要武器，就好像几年前曾经流行的“公关第一，广告第二”所讲的，公关手段在很多企业的传播手段中起着越来越重要的作用。然而，公关的手法同样有高明与低下之分，就目前的企业公关手段来看，不同的级别的手段都在占据着公关的舞台。