4C是2012后的电子商务的标准，4C就是指商家对用户所产生的一个过程，这个过程包括质量感受、服务感受、态度感受、售后感受，这说得通俗点，4C营销就是信任营销，而4C管理的意思就是公司内部怎么做到让用户信任，怎么让用户觉得买得放心用得舒心，2012后的电子商务就是慢慢朝4C靠拢的，做得越好就越有前途。