1 赞扬顾客的优点

每个人都渴望得到他人的赞美。一句真诚的夸赞可以让顾客感到自己很重要，但要注意区分赞美和奉承，以免产生反效果。

2 洞察顾客需求

要成功销售产品，必须了解顾客的需求。选择合适的销售策略，如同选择吸引鱼的鱼饵。展现同理心，解决顾客的疑虑，站在他们的角度思考，这样在销售过程中会更加自如。

3 真诚关心顾客

对于常客，如果你未能赢得他们的信任，说明你还没有掌握成功的销售技巧。记住顾客的喜好和细节，表现出对他们的兴趣，这样他们也会对你的产品产生兴趣。

4 用微笑展现你的吸引力

一个真诚的微笑具有巨大的价值。与顾客分享你的快乐，让快乐的情绪互相感染。始终以微笑面对所有顾客。

5 记住顾客的名字和特点

人们都希望得到尊重。记住常客的名字和特点，让他们感受到被重视。巧妙地赞美他们的名字，这是一种简单而有效的赢得顾客好感的方法。

6 倾听以掌握主动权

每个顾客都需要被倾听。当他们感受到你的倾听时，他们会更愿意接受你的建议。一个有耐心和同情心的倾听者能够平息即便是最固执和挑剔的顾客。

7 谈论顾客感兴趣的话题

没有人会对不感兴趣的话题投入热情。与有需求的顾客交流时，要谈论他们感兴趣的内容，将话说到他们的心坎上。

8 用友善的态度赢得人心

要获得顾客的认可，必须用真诚和友善的态度。友善地对待顾客，使他们愿意购买你推荐的产品。

9 说服顾客的高效方法

要说服顾客购买产品，必须维护他们的尊严。运用理智的策略赢得顾客的心，这是最高级的营销技巧。

10 克服与顾客沟通的心理障碍

面对难搞的顾客，要在沟通中克服障碍，就要有宽容的心态。尤其在面对不公的指责和批评时，保持克制，这样才能成为不败的销售高手。