这个说起来也很简单，我相信你肯定有一定的英语基础，那么下面跟着我的步子走！

1.了解一下这个客人的基本信息，德国人有什么忌讳啊 什么什么的浮云··

2.把整个参观的流程想一遍，包括下飞机，在车上讲什么，hotel里的check in 啊什么的，还有参观的时候有什么专业上的问题啊，都要提前熟悉一下专有名词，想一想要怎么跟他沟通才不至于冷场，讲一讲国际时事啊，比如说拉登啊，啥啥的。走的时候说你跟他沟通很愉快啊

3.注意礼仪

4.好吧 我承认 我语无伦次了~~

总之，相信自己，轻松一点就ok了~

good luck~