乘务服务中，时间原则是空乘人员必须遵守的基本准则。这意味着，当旅客出现时，乘务员应立即用礼貌的语言问候，并在整个服务过程中保持礼貌。礼貌语言应当成为乘务员的自发行为，恰当的礼貌表达能够展现对旅客的友好和尊重。乘务员应遵循“五声”原则，即见到旅客时问候，遇有需求时招呼，得到帮助时致谢，给旅客带来不便时致歉，旅客离开时道别。同时，应避免使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。只有当服务语言通过口、心、意的统一来表达时，才能发挥其交际和服务功能。

机智原则要求乘务员在服务中灵活运用语言，以诚实为前提，根据不同对象和场合调整服务方式。乘务员在服务时应以实为本，真诚为先，但在具体表达上需要灵活应变。在不同场景下，乘务员需要观察旅客情绪，灵活运用语言，避免一概而论。语言表达应突出重点，确保旅客能够理解和接受，以便更好地开展服务。

宽容原则强调乘务员应以宽容的态度和友好的语言对待旅客，处理各种服务中的情况。乘务员需要设身处地为旅客着想，站在旅客的角度思考问题。对于友好待人的旅客，应以礼相待；而对于挑剔或蛮横的旅客，则需坚持宽容礼让的原则，用真诚和礼貌的语言解决问题，用辛勤的劳动感化旅客。这样做可以缓解矛盾，避免恶语相向和矛盾升级。

乘务员在服务过程中，应始终将旅客的需求和感受放在首位。无论是面对友好或挑剔的旅客，乘务员都应保持耐心和理解，以真诚的态度提供服务。通过灵活运用服务语言，乘务员可以更好地与旅客沟通，解决他们的问题，提升整体服务质量。

乘务员的服务态度和语言表达是影响旅客满意度的关键因素。通过遵循时间原则、机智原则和宽容原则，乘务员可以为旅客提供更优质的服务，创造愉快的乘机体验。