酒店的市场营销部主要职责涵盖了文件处理、客户接待以及市场推广等多个方面。文员们的工作涉及文件的准备、打印和分发，确保所有销售文件和合同等重要资料得到妥善管理。他们还需处理来访者、电话和信函，以及负责考勤和员工餐券的发放等日常行政事务。

营销员们则需要在公关营销部经理的指导下，完成销售任务并积极争取客源。他们根据酒店的市场销售计划，制定销售策略，确保能够满足不同类型的客户需求，包括商社客户、旅游团队和散客。营销员们会根据季节和市场情况调整销售价格，并收集客户反馈，及时将这些信息传达给相关部门。

此外，营销员们还负责开发新客户和参加酒店举办的促销活动，利用各种销售技巧，扩大酒店的影响力。每次外出销售时，他们都需要撰写详细的销售报告，并为每个客户建立档案，以便更好地了解客户需求并进行有针对性的销售活动。通过这些努力，酒店能够不断吸引新客户并保留现有客户，从而提高酒店的整体市场占有率。

在日常工作中，文员和营销员需要保持高度的专业性和灵活性，以应对不断变化的市场环境。他们的工作不仅要求细致入微，还要求具备优秀的沟通能力和解决问题的能力。通过共同努力，市场营销部为酒店的成功运营提供了坚实的保障。