定期对员工进行培训。

酒店服务SOP目前比较完善，可以借鉴高档酒店的服务标准，选择适合自己酒店，对员工进行培训。

2.增加一些令客人更方便的小物件

例如，鞋拔子、咖啡勺、饰品收纳袋（盒）等

3.提高一次性客耗品和布草的质量

一次性客耗品大部分客人都会需要使用，尤其是拖鞋，选择一些质量好、舒适度高的，可以大幅提高客人的满意度。布草则是直接影响客人的睡眠质量，现代大部分人都有睡眠问题，对于睡眠环境，床品比较重视，所以布草要选择舒适度高，透气的。

4.提升硬件水平

所有的服务水平，都建立在硬件水平的基础上。硬件不合格，服务再好，客人也是不满意的。