对于客户理赔的问题，挽救的关键在于建立进一步的沟通渠道。在客户提出理赔需求时，我们需要及时派专业人员与客户进行联系，针对客户的问题进行解答。同时，我们还需建立完善的在线沟通平台，以方便客户及时查询理赔进度并进行跟踪。只有建立更为紧密的人与人之间的联系，才能更好地保护客户的利益，并实现客户与我们的互利共赢。

为了更好地挽救客户的理赔问题，我们还需要对理赔事宜进行专门的培训。通过解决理赔方面的疑难点并提供更为便捷的理赔服务，让客户感受到我们的用心，提高客户的满意度和忠诚度。另外，我们还可建立便利的在线服务中心，帮助客户快速完成理赔申请，减少理赔流程中的繁琐步骤。只有提供更为高效的理赔服务，才能响应客户呼声，提升客户服务品质水平。

在理赔问题出现时，我们还需加强与客户的心理交流。在保障客户利益的同时，我们需要理解客户的心态和需求，帮助他们有效地减少损失。在解决理赔问题的同时，我们需要倾听客户的诉求和建议，帮助客户安排好生活和工作，建立长期健康稳定的服务关系。只有持续加强与客户的交流，增强客户对我们的信赖感和好感度，才能够更好地挽救理赔问题，保护客户的利益。