只要您掌握了管理者必备的人力资源管理方法与技巧，并有效运用在工作中，就可以成功!

什么是人力资源管理?

1、人力资源管理的四大职责：选/用/育/留

2、人力资源管理的四大角色：专家/宣导者/提升员工业绩/战略合作伙伴

3、人力资源管理与部门业务管理之间的关系

人才的选——人力资源的招聘

1、企业选才的有效渠道及优缺点

2、你在选人才，人才也在选你

3、面试开场时6件事：寒暄/自我介绍/介绍公司/介绍面试的目的和结构/提示作笔记/打断声明

4、如何选到最适合企业发展的人才?

(1)、面试看人的四个方面：知识技能/能力/素质/兴趣动力

(2)、内行外行如何判定人才的知识技能水平?

(3)、外行如何判定人才的知识技能水平?

(4)、如何判定人才的素质高低?

(5)、人才能否在企业呆长久——如何判定人才的兴趣动力?

(6)、如何探求人才的能力水平?

人才的用——人力资源的考核与薪酬

1、如何用薪酬激励下属?

(1)如何决定工资在市场上的定位?(外部均衡)

(2)内部均衡性：岗位工资与岗位价值成正比

(3)如何设定工资体系?(个体均衡)

(4)如何调薪?

2、绩效考核在人才的选用育留中的三大用处

(1) 绩效考核是企业行政管理决策的依据

(2)绩效考核对企业绩效发展的作用

(3) 绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段

3、如何设定绩效考核内容及指标?

(1)绩效考核内容应该由谁来设定?

(2)关键业绩指标(KPI)体现企业战略

(3)平衡积分卡：财务类指标/客户和市场类指标/内部运营指标/学习和发展类指标

(4)关键任务(KO)体现企业战略

(5)3K绩效考核：KPI，KO，KSA(知识技能能力的考核)

4、行为考核法及绩效考核中打分的误区

(1)行为考核法：不好量化的岗位采用的办法

(2)3K+行为考核

(3)绩效考核打分的误区：我同心理/苛求效应/一律平等/晕轮效应/角效应/怀柔效应/发光效应/刻板效应

人才的育——人力资源的培训

1、培育和辅导下属的八个步骤，五个误区

2、如何批评和帮助下属?

3、如何做绩效面谈?

更多详情您可以参考《老板顾问服务包》和《中小企业人菜的选用预留之道》那里有详细的资料和案例，但愿对您有所帮助。