一、微笑是文明优质服务的引言。

二、技能是提升服务水平的基础。

三、知识是提高服务能力的坚强保证。

四、沟通是做好服务的有效手段。

五、团结是提升整体服务形象的无形力量。

六、满意是服务工作不懈追求的目标。