水平渠道冲突指的是同一渠道模式中,同一层次中间商之间的冲突。在水平渠道中,各成员之间的联系是一种横向的关系,大家都是平等的,即他们在权力上处于同一个水平线,但利益是独立的。产生渠道冲突的原因主要有:
①目标差异。主要表现在渠道成员的个体目标各自不同及其与整体目标存在差异。
②归属差异。这是对渠道成员的角色和权利划分不清而引致的冲突。
③认知差异。这是各成员对渠道事件、状态和形势的看法存在分歧。
④过度依赖。如独家经销商、汽车经销商的利益高度依赖制造商,受产品设计和制造商价格政策影响甚大,他们之间发生潜在冲突的机会很高。
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