铁路营销是指铁路部门根据市场需求和竞争情况，通过市场营销手段和策略，提高铁路运输服务的市场竞争力和客户满意度的一种管理活动。这种活动可以包括广告宣传、推广活动、产品创新、客户服务以及渠道管理等多方面的营销工作，旨在提高铁路的市场地位以及客户对铁路的信任度和忠诚度。

铁路营销的意义在于满足市场需求，提高客户满意度和品牌知名度。在现代社会，人们对交通工具的要求是更为多样化和个性化的，铁路部门需要通过市场调查和以客户为中心的管理思想，创新铁路运输服务的产品和服务，从而提高铁路运输的市场竞争力，提高客户的购买意愿和满意度。

铁路营销还需要结合整体营销战略和网络营销，通过多种渠道和平台，推广铁路产品和服务，并与其他交通运输方式形成竞争互补效应，实现铁路部门在交通运输市场的优势和领先地位。同时，铁路部门也需要建立健全的客户关系管理系统，积极回应客户关切和反馈，以提高客户忠诚度和口碑，树立铁路品牌形象，实现可持续发展。