影响信度的因素有：测量工具的质量、样本的选择、调查过程的质量控制、受访者的特征。

测量工具的质量是影响信度的关键因素之一。测量工具包括问卷、量表等，其设计合理性、题目难度适中与否、答案选项的明确性等都会直接影响到测量结果的稳定性和一致性。如果测量工具设计不合理，可能导致受访者在回答问题时出现偏差，从而降低测量结果的信度。

样本的选择也是影响信度的因素之一。样本的代表性直接影响到研究结果的推广性。如果样本选择不具有代表性，比如存在偏见或过于局限，那么研究结果可能无法真实反映总体情况，从而影响研究的信度。

调查过程的质量控制对于保证研究的信度至关重要。调查过程中的各个环节，如调查员的培训、调查方法的正确性、数据收集和处理的方法等，都会对研究结果产生影响。如果调查过程中存在偏差或错误，那么收集到的数据可能不够准确，从而影响研究的信度。

受访者的特征也是不可忽视的影响因素。受访者的年龄、性别、教育水平、个人经验等都会对他们在回答问题时产生影响。如果受访者对这些问题的理解和回答存在偏差或不稳定，那么收集到的数据也可能存在不稳定因素，从而影响研究的信度。

因此，在进行任何研究时，需要综合考虑这些因素，以确保研究结果的稳定性和可靠性。