可能的原因如下：

1、同学如果是2001年之前毕业的，学信网是查不到的，需要做学历认证。

2、同学如果是刚毕业，可能信息尚未上传。

3、同学所报读的院校不属于国民教育系列，这个需要同学和院校进行核实。

4、同学注册账号的信息和毕业信息不同，出现了问题。