要做好导游工作，丰富的知识是基础。导游员需要掌握的知识涵盖了多个领域：

首先，语言知识是必不可少的，包括汉语言文学知识以及外语知识。

其次，史地文化知识也是重要的一环，这包括了历史、地理、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、建筑园林等方面的内容。

此外，政策法规知识、心理学知识、美学知识、社会知识、国际知识以及旅行常识等也是导游员需要掌握的知识。

这些知识的积累，不仅能够帮助导游员更好地了解所介绍的景点和文化背景，还能让游客在旅行过程中获得更丰富的体验。

因此，一个优秀的导游员应该是一个知识渊博的人，他们不仅能够用专业的知识解答游客的疑问，还能根据游客的需求提供个性化的旅行建议。

同时，导游员还需要具备一定的应变能力，因为在旅行过程中，可能会遇到各种突发情况，这就需要导游员能够灵活应对，确保游客的安全和旅行体验。

总之，做一名好导游，不仅需要具备广泛的知识，还需要具备良好的沟通能力和应变能力，这样才能为游客提供满意的旅行服务。