1、为保证您能正常使用网上银行，推荐您下载安装使用“江西银行网银助手”，一键修复完成所有控件、驱动程序的安装，以及可信任站点的设置。

2、e路宝使用前需先安装e路宝管理工具，可通过自带的驱动安装，或通过网银助手“一键修复”，或通过江西银行网站首页下载安装。

3、e路宝的初始密码为“888888”，如遗忘e路宝密码，可通过e路宝管理工具进行“初始化e路宝”，再通过网银助手的“证书找回”操作自助找回证书；如e路宝密码连续输错六次，需本人持有效身份证件、银行卡及e路宝到我行任意网点进行证书补办。

4、如遗忘网银登录名，可通过网银“忘记用户名”自助找回，或本人持有效身份证件及银行卡到我行任意网点进行查询。

5、如遗忘网银登录密码，可通过网银“忘记密码”自助找回，或本人持有效身份证件及银行卡到我行任意网点进行登录密码重置；如网银登录密码连续输错六次导致密码超限，须等待30分钟后重试。

6、客户可在网银系统中修改网银登录名和网银登录密码，e路宝密码需通过e路宝管理工具修改。

7、使用网银系统时，应注意：

（1）请通过江西银行网站访问网上银行，不要通过电子邮件、不明网站等链接登录网上银行；

（2）保管好e路宝及密码，别向他人提供网银登录名及登录密码；

（3）使用完网银系统后，正确退出系统，拔出e路宝，并妥善保管；

（4）请尽量使用专用电脑操作网上银行，并定期更新操作系统安全补丁和杀毒软件。

8、如您在使用我行网上银行时遇到其他问题，可拨打江西银行24小时服务热线：江西省内可直接拨打电话“96266”，江西省外可拨打“400-78-96266”。