这种情况可能是系统的问题，费用会退的，关于退报名费的问题需要咨询报考网点。

考生采取网上报名方式，需先在所在省份的网上报名系统注册并填报相关基本信息、上传正面免冠电子近照，然后网上缴费或至指定地点缴费并确认身份信息，完成报名。

一般情况下，每次考试每个考生只能在一个考点完成报名。考生报名时缴纳的考试费的具体金额由各省级承办机构根据考试需要和当地物价水平确定，并报当地物价部门核准。考点不得擅自加收费用。

全国计算机等级考试缴费中应注意：

（1）服务器开放时间7:30-22:00，其他时间系统进行数据整理，无法登录。

（2）缴费和报名请使用火狐浏览器（其他浏览器不稳定或不显示照片）。

（3）缴费时请用电脑进行支付，支付方式为支付宝和网银，不支持微信支付。

以上内容参考：百度百科-计算机考试