银行厅堂人员是客户与银行之间的重要联系纽带，其服务态度与效率直接影响着客户对银行的整体印象。为了做好厅堂服务，银行厅堂人员需要具备高度的责任心与专业素养，以下几点是提升服务品质的关键：

首先，主动服务是提供优质厅堂服务的基石。厅堂人员应主动迎接每一位进入银行的客户，用亲切的微笑和诚挚的问候，让客户感受到温暖与尊重。主动询问客户需要办理何种业务，引导客户前往相应的服务区域，为客户提供便捷、高效的服务流程。

其次，具备专业技能是做好厅堂服务的保障。银行厅堂人员应熟练掌握各项业务流程与产品知识，能够准确解答客户疑问，提供个性化、专业化的服务建议。同时，通过不断的学习与培训，提升自身业务能力，满足客户多元化、复杂化的需求。

此外，厅堂人员还需具备良好的沟通技巧与应变能力。在与客户的交流中，注重倾听与理解，给予客户充分的尊重与耐心。面对突发情况时，能够冷静分析、迅速响应，采取合理措施，有效解决问题，避免客户产生不满或投诉。

最后，提供个性化服务是提升客户满意度的关键。厅堂人员应关注客户的需求与喜好，提供定制化的服务体验，如优先服务、个性化推荐等，让客户感受到银行的关怀与温暖，从而增强客户忠诚度与满意度。

总之，银行厅堂人员要做好厅堂服务，需要主动、专业、细致地对待每一位客户，通过不断提升服务质量和客户体验，建立起与客户的良好关系，从而推动银行业务的发展与壮大。