输入错误、证书已过期、信息查询限制等。

1、输入错误：导游在线培训结业证书查不到的一个原因是输入的导游证号或手机号有误。请确保输入的信息准确无误，包括大小写、数字和特殊字符等。

2、证书已过期：导游证已经过期，系统会显示证书的状态为已取消注册或已失效。导游证有一定的有效期限，一旦超过有效期限，证书将失效。在这种，您无法查询到相关证书信息。

3、信息查询限制：有些地区的导游资格证信息无法直接在线查询，前往当地的文旅局或相关部门进行查询。这是信息保护或管理制度的原因，只有特定的机构或部门才能提供相关证书信息。