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批评应注意和讲究哪些方法和技巧

admin

1、建设性。批评的出发点是为了帮助对方改善行为提升绩效,而不是仅仅指出问题;

2、可操作性。批评的目标是对方可以确实能够短期就能改进并且能够努力达到的行为。并且有现实的资源可以支持他打到目标;

3、私密性。公开表扬,私下批评。没有特别的原因,不要在第三个人面前批评他人。不要妄想用公开批评的方式,杀对方威风。逞一时之快,很容易招致对方日后更为猛烈的报复;

4、互动性。批评不是单纯的你说他听,而更像是一个绩效改进的计划沟通过程。注意倾听对方,可能比你说还要重要;

5、及时反馈。对方日后有进步,要及时肯定,及时强化,激励对方彻底杜绝类似的错误,实现确定的进步;