销售心理学是研究消费者心理活动过程及购买行为心理的一门学科，它还探讨销售人员如何与消费者进行心理沟通，以达到销售目的。

销售心理学的研究不仅限于顾客行为和心理规律，还包括营销者、竞争者及利益相关者的行为和心理规律。通过深入了解这些方面，企业可以更好地掌握市场动态。

了解消费者心理是成功营销的基石。仅仅依赖人口、年龄、职业、收入等因素无法全面理解消费者需求。购买行为往往受当时情绪的影响。

销售人员可以通过预测和调整自己的行为，消除不利因素，创造有利情境，激发顾客的积极性。这要求销售人员转变角色，成为购买咨询者，细致观察顾客，把握其心理需求。

营销心理学强调与顾客的沟通和互动，使营销创意与顾客产生心灵共鸣。研究消费者心理，有助于改善企业和顾客的关系，提高顾客满意度和忠诚度。

通过强调产品的实用价值和节省开支，销售人员可以吸引顾客的注意。安全、受欢迎、健康、认可、影响力、时代感、友谊、知识需求、改变等都是影响购买欲望的重要因素。

心理暗示在销售中也起着重要作用。优秀的销售人员会给自己进行积极的心理暗示，同时也能通过外表、声音、态度等对顾客进行暗示。

办公室和洽谈室的布置也能产生心理暗示，给顾客留下专业和实力的印象。良好的办公室布置有助于提升顾客对公司的整体评价。

员工的工作效率也会通过行为产生暗示。研究表明，办公桌干净、整洁的销售人员工作效率更高。

倾听也是一种有效的心理暗示。通过身体前倾、点头、微笑等方式，可以增加顾客的自尊心，使其更愿意与销售人员合作。

销售人员还可以使用暗示成交法，通过描述产品创造画面，促使顾客在大脑中形成购买意愿。