商务礼仪,是指在特定的、商务环境下,与非己方的商务相关人之前交流、活动、谈判等需要注意的礼仪规范和要求。
随着中国与世界其他各大洲、各地区之间国际交流的日益频繁,商务交往中涉及到的礼仪内容也越来越丰富,要求也呈现出多样化的特点。无论是何种商务活动,必须承认商务活动首先是人的活动,那么自见面开始,见、行、坐、会、谈、饮、餐、别等各环节都有礼仪要求。归结要点,就是“无悖习俗、适度表现”。
尊重商务相关人的风俗、习惯是至关重要的,只要不犯禁忌,即无大过;而中国人推崇“儒雅、内敛”,不谮越、不冒失,也可以守住底线。至于细节,需要专门的礼仪教程来逐字逐句解释说明。但我想,不必太过囿于礼仪规范中列写的条条框框,适当随意反而可以贴进距离,使得活动参加者都可以避免过于客套和程序化,影响商务活动的最终效果。
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