在与客户交流时，首先应确保对客户有所了解，这通常意味着先倾听客户说话，从中分析出销售人员所需的信息，或者通过提出更多问题来获取信息，保持好奇心，激发客户表达意见，从而更好地理解客户的需求。

在讨论问题时，如果客户提出了疑问或观点，销售人员不应立即给出直接答案，而是可以表达自己的思考，例如可以说“我认为是这样”，这样做可以减轻客户的防备心理，使客户感受到销售人员与他们站在同一立场上。

记住并抓住客户提出的具体异议，通过这些重点内容来详细表述客户需求，让客户能够通过这些问题进一步说明原因，这有助于销售人员深入了解客户的真实需求。

当客户对销售人员的理解更加清晰后，销售人员可以适时地提出自己的销售方案，试图揭示并表达出客户的真实需求，这样可以增强客户的信任感，进而建立起真正意义上的相互信任关系。

在与客户交流的过程中，保持耐心和细心至关重要，通过倾听和提问，可以更全面地了解客户的需求，而适时地表达赞同和理解，有助于缓解客户的疑虑，促进双方的沟通和合作。

销售人员应始终关注客户的具体反馈，通过不断沟通和调整策略，确保所提供的产品或服务能够真正满足客户的需求，从而赢得客户的信任和支持。

建立信任的过程需要时间和耐心，销售人员需要通过多次交流和深入了解，逐步赢得客户的信任，这样才能建立起稳固的业务关系。