沟通、谈话的确有技巧，但如果在职场中运用过多的沟通技巧去与所有人交谈，效果可能会适得其反，要知道沟通的技巧会随着时间、人物、地点、场景的变化而变化，技巧需要活学活用，有针对性地使用或选择，才可以引导事态向自己期望的方向发展。

如果想要学会使用沟通技巧，首先要从了解对方开始，面对老板汇报工作时，挑重要的说；与同事交谈时，挑对方最感兴趣的说；与客户交接时，挑利益敏感的点说。所谓的沟通技巧无非是投其所好，采用一种哪怕是批评，也能够让对方接受的方式进行沟通或交流，让事情向对自己有利或预想的方向发展，这就是所谓的沟通技巧。如果想要学会使用沟通技巧，就必须要了解对方的性格特点、做事风格等，再结合沟通的场景、地点，有意的迎来送往才可以。

当你了解对方以后，你还要学会换位思考，你要学会站在对方的角度看问题，因为只有这样，我们才会逐渐的了解对方的思维方式、思考模式。了解一个人分为两方面，一方面是固定的脾性，比如性格特点、做事风格等，而另一方面就是内在的心理、思想反应。而这又不是一朝一夕能够掌握的，需要在日常生活中、工作中逐渐积累出经验。当你能够通过几句话的交谈、对方的几个动作判定出对方是什么样的人时，或者说能够与判出对方是个怎样的人时，那么下一步就要进行语言试探，不断的试探出对方的底线和原则边界。

当你了解了对方的外在和内在之后，你们接下来的交谈就会非常的愉快，无论是批评还是称赞，只要你能够把握好尺度，对方是会很乐意与你交谈的。只要你们的交谈过程中，你能够掌控节奏，满足了对方的需求，而对方也从你这里获得了他想要知道的信息，那么自己的目的也就达到了。但这种沟通技巧并非一朝一夕，或者看几篇文章就能学会的，这需要我们日常做很多积累才可以。