每天早晨提前十分钟到达岗位，先对分诊台及其周边环境进行彻底清洁，确保桌面物品摆放整齐，无灰尘覆盖，同时整理好自己的白衣并佩戴好胸卡，做好充分的准备工作。

患者一来到分诊台，工作人员应当起身迎接，热情问候：“请坐，您好，请问您需要我帮您做点什么……”（先确认是患者还是找人），然后询问：“您有什么不舒服……”等，轻柔的语气和和蔼的态度显得尤为重要，避免让无关人员得知病人的病情和隐私。

对于首次就诊或咨询的患者，工作人员需要详细询问病人的临床症状、需求及来院目的，运用娴熟的专业知识，准确进行分诊。在处理过程中，需确保患者按顺序就诊，避免出现扎堆情况。

面对患者提出的特殊需求，如要求保密、点名找医生等，工作人员应尽量满足。如果患者希望分诊台工作人员推荐专家，工作人员不应直接拒绝，而是礼貌地告知患者稍等，马上根据患者的症状选择经验丰富的值班专家，并在挂号票上注明医生姓名。

在这一过程中，工作人员需要保持专业和耐心，确保每一位患者都能得到及时、准确的服务，维护医院的良好形象。

为了提高分诊效率，工作人员还需要熟悉医院的科室分布和医生的专业特长，以便在必要时进行准确的引导和分诊。

同时，分诊台工作人员还应定期参加医院组织的培训，以提升自己的专业技能和服务水平，确保能够更好地为患者提供帮助。

通过这些细致的工作流程，分诊台工作人员能够有效地帮助患者解决问题，确保医院的诊疗流程顺畅高效。