医院收费室年终总结（1）

20xx年，回顾过去，我们收获了喜悦，也面临着挑战。时光匆匆，新的一年——20xx，即将来临。在医院收费室，我们的工作不仅仅是数字的交换，更是连接医患之间沟通与信任的桥梁。

在收费室的岗位上，我们以患者为中心，力求做到便捷、高效、贴心的服务。从日常的机械操作到复杂的业务流程，我们始终保持专业与细致。责任，是我们工作的基石；奉献，是我们行动的指南。在这一过程中，我们不仅坚守了“为人民服务”的初心，更以实际行动诠释了应有的专业素养与精神风貌。

面对科学的挑战，我们持续学习与进步。我们深入理解并熟练运用医院的各项规章制度，确保每一份操作都精准无误。掌握微机操作技能，高效服务于每一位患者。同时，我们深入了解各科室的医用术语与收费项目，为患者提供准确、及时的医疗费用信息。

随着门诊收费价格的规范，我们不断优化服务流程，提升工作效率，确保患者在就医过程中享受到便捷与舒适。通过不懈努力，我们有效地降低了无效退票率，维护了医院的良好形象。

展望未来，我们将深入贯彻财务管理为中心的管理原则，总结经验，提高管理水平与执行能力。在完善财务管理制度的同时，构建一套事前、事中、事后的管理体系，加强与患者及各科室的沟通与协调，为医院的健康发展打下坚实的基础。

在服务参合农民方面，我们始终以热情、耐心的态度接待每一位来访者，提供清晰的手续与程序指导，确保报销准确无误，实现全年的无差错报销。我们坚信，通过共同努力，可以构建起和谐的医患关系。

面对工作中的挑战，我们坚持“换位思考”，以患者的角度审视服务，用耐心与周到回应每一个需求。我们深知，无论是何种岗位，何种工作，都可以贡献出自己的力量，为人民服务。

在新的一年里，我们将继续遵循“换位思考”的原则，提升服务质量，减少差错，为患者提供满意的服务。同时，我们将深入学习新农合、医保政策，确保操作流程准确无误。加强与各科室的沟通协作，充分利用现有资源，为医院的发展贡献自己的力量。