1. 提升导读咨询服务：图书馆应主动提供导向性强的咨询服务，有计划、有系统地针对不同读者群体提供多层次、多样化的导读服务。

2. 解决读者疑问：工作人员应精通本岗位的图书馆业务知识和信息技术，具备较强的信息处理能力及技术水平，以便在解答读者疑问时能够达到他们的满意度。图书馆的每一位员工都有责任解答读者提出的疑问。

3. 提高员工内在素质：提高员工的内在素质是优质读者服务的基础。

4. 营造和谐图书馆环境：在整理图书时确保不对读者的阅读造成干扰，并且耐心地解答他们的问题，以此来构建一个和谐的图书馆氛围。

5. 成为读者的知心伙伴：主动与读者进行交流，及时掌握他们的阅读倾向和动态，从而更好地满足他们的需求。