首先要保持冷静，搞清楚他到底是干嘛的，要找谁，然后打电话给他要找的人确认是否属实，一般事主会出来处理。

如果请其离开不成功，遇到纯属就是无理取闹的人，就得马上叫保安来协助，然后请示领导是否需要报警。