服务态度的重要性体现在多个方面，具体包括：

1. 良好的服务态度能够吸引顾客，提高顾客满意度。当顾客感受到卖主或服务人员的热情和尊重时，他们更愿意光顾该店，并可能成为回头客。

2. 服务态度体现了商家的专业性和对顾客的重视。零售业专家强调，销售不仅仅是商品，更是服务态度的展示。

3. 在药店等服务行业，服务态度尤其重要。作为服务人员，工作态度和行为直接影响药店的形象。

4. 工作意味着责任。员工应将工作视为责任，以全身心投入，从中找到快乐和成就感。

5. 服务人员应遵循服务准则，如保持良好态度、倾听顾客需求、遵守承诺、解决顾客问题等。

6. 在服务过程中，员工应统一着装，保持微笑，使用礼貌用语，为顾客提供全面服务。

7. 电话礼仪也很重要，如在铃响三声内接听电话，使用清晰、亲切的语言，尊重顾客。

8. 销售时的态度应一致，不论顾客身份、购买意愿或情况如何。

9. 服务人员应避免使用不适当的语言或行为，维护药店形象。

10. 员工应通过学习和实践，不断提升服务技能和态度。

总结来说，服务态度不仅关乎顾客满意度，还影响商家的声誉和业绩。员工应将服务态度视为工作的核心，不断学习和提升自己的服务技能，以提供优质的服务。