作为乘务员应该是及时的把该事件平息，首先需要去安抚 43C的顾客，此时不要和42C的顾客有任何沟通，毕竟对方不是有意，而且毕竟还不知情，尽快帮43的朋友处理好潮湿的衣服，然后再次倒上一杯茶水，让同事帮忙拿一下毯子或者需要用的东西，但是切记不要离开当事人的位置，要做到疏导，做到大事化小，小事化了，那就没有问题了。