一、销售产品前先销售观念。在客户进入专卖店时，珠宝销售人员应该做到以下几点：

1、面带笑容：　

2、着装整洁大方：

3、注意倾听对方的话：

4、推荐商品附加值：

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、熟练掌握产品特点，结合企业的珠宝文化

作为一名珠宝销售员，必须了解产品的专业知识，对专业知识的了解有助于帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝产品的价值，翡翠玉器钻石的意义

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、分析客户心里需求

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏了解；

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手.

(1)认真观察：

(2)交谈与聆听：

3、顾客的购买珠宝玉石钻石产品的动机；

4、顾客的购买过程：

(1)对于这些珠宝钻石产生欲望；

(2)了解这些珠宝钻石产品的信息；

(3)选择心动的珠宝产品；

(4)购买决策；

(5)购后评价。

四、做好售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应马上放下手中任何工作。面带微笑，亲切问候：“您好（早晨好，中午好，下午好）您选点什么，请随便看喜欢可以试一下。”

2、当顾客显示兴趣，要做到对这些珠宝货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的珠宝货品。表现为：

（1）走动时突然停住；

（2）眼睛紧盯某一款；

（3）寻问新款或某一款

3、展示推荐：

（1）轻拿轻放：可显示出珠宝的贵重和导购的素质，也可让顾客试戴时比较小心注意。

（2）观察顾客：脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性。

（3）推荐时要以顾客喜欢款式为主，不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败，可以在交易过程当中适当提出一些自己的见解和意见。

（4）推荐新款：重点介绍特点和创意，尽量让顾客试戴。

五、正确面对客户的异议作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨。遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。