健全网络舆情预警机制，政府可做些什么？

一、网络舆情预警机制的含义

网络舆情预警是指危机事件从征兆出现到开始这段时间内，指导化解和应对危机所采取的有效行动。网络舆情预警机制则是把这些有效行动制度化的完整体系。

二、政府健全网络舆情预警机制的意义

在互联网飞速发展，网络信息量大、内容多、参差不一的情况下，政府建立网络舆情预警机制有利于了解和把握网络舆情的动态和发展趋势，防止恶性信息的进一步扩散和传播，将负面舆情第一时间扼杀在摇篮中，及时疏导网络舆情，做到对其的有效应对，提升政府的形象和公信力。

三、政府健全网络舆情预警工作的原则

1.分级清晰、指标可测 网络舆情预警机制应当是在定性判断、定量预警分级指标上开展建立的。其中，分级应当清晰明了，同时要使舆情预警工作人员一清二楚、有章可循。在舆情预警工作实践过程中，通常会出现各式各样的未知因素，该部分的未知因素一方面获取难度大，另一方面难以实现量化。鉴于此，在对网络舆情预警指标开展设定期间，应当尽量确保其具备可操作、可行性。

2.灵敏高效、报送迅速 网络舆情预警主要是为了对网络信息中潜在的风险开展高效迅速识别，并尽可能快速的对舆情信息进行保质保量的报送，以便在网络舆情控制工作中占据主动地位，不然便会丧失最佳控制时机。网络舆情预警工作需要反应灵敏迅速、有效可靠，务必要构建有序畅通的舆情信息传递渠道，保证信息及时报送，避免重大信息的误报、迟报、漏报等。

3.前瞻预测、保持常态 网络舆情预警一方面要对萌芽性舆情开展识别判断，另一方面要对舆情潜在转变态势、发展路径开展有效预测，从而为网络舆情控制工作提供有利参考。以互联网不受时间、空间影响的特征为前提，要求网络舆情预警工作应保持常态化，不可松懈。网络舆情中很大一部分突发事件往往会在不经意的情况下发生，继而以迅雷不及掩耳之势进一步发展，相关预警工作倘若不保持常态化的实时戒备，通常会在事后补救中付出沉重代价。

四、政府健全网络舆情预警机制的措施

1.事前着重网络舆情信息的收集和预警 及时搜集舆情并做到第一时间预警，政府单位可以借助多瑞科网络舆情监测预警系统来完成多层次、全方位、全网全时段的网络舆情信息收集工作，以满足对网络舆情及时性和全面性获取的需求。同时通过软件进行舆情预警设定，当网络上发生先前设定的关键信息时，政府单位可以第一时间获取和处理。警的信息进行回应。

2.事中着重网络舆情的应对和处置 应对舆情可以采取多种方式，一是屏蔽信息源，但这种方式是堵，会造成网民群众逆反心理，加剧信息的多种方式传播。二是及时出面进行正面的公告和引导，这种方式是疏，采用这种方式易于被大众接受，也可以重塑公信力。三是围魏救赵，即通过别的活动或事件，转移民众注意力，或借此对预警的信息进行回应。

3.事后着重网络舆情的总结与反思 舆情危机事件处置完成后，政府要对其建立总结与反思机制，清晰网络舆情预警的意义和工作原则，对其形成案例进行学习和分享，深入分析其产生的原因，以及在处置过程中的不足，避免下次再出现同样的舆情危机。