1. 寻求支持，及时处理：无论何时遇到负面情绪，记住你并非孤身一人。你的团队为你提供了坚实的后盾，包括经验丰富的同事、有领导力和权威的领导，以及其他同事的支持和安慰。这构成了你的“社会支持系统”。无论是解决具体问题还是疏导负面情绪，团队合作总是比单打独斗更为有效和高效。正如歌词所说：“人字的结构就是互相支撑”，这一比喻生动地诠释了团队协作的重要性。

2. 心理转移，寻求突破：虽然社会支持系统至关重要，但我们不能凡事依赖他人。更重要的是，我们必须自己学会认知、消化和处理情绪。在家中，我们或许还能找到安全地发泄情绪的空间，但在工作场合，我们无法在发脾气的状态下面对客户。因此，当不良情绪来袭时，我们必须先学会转移和隔离。转移注意力，隔离不良情绪，防止其进一步影响周围的人。隔离情绪后，将注意力转向事情本身，尝试从正向积极的层面寻求突破。如果手头的事情暂时无法处理，就暂时放置；如果可以处理，就优先解决引发情绪的事件。解决了问题，情绪通常也会随之缓解。在此过程中，我们要从“大我”的角度思考问题，无论是独立解决还是寻求他人帮助，只要问题解决，就是一种胜利。避免贪功诿过。

3. 学会内化，成长于心：在所有负面事件中，总有一些积极的元素值得挖掘；在所有不良情绪背后，都隐藏着个人成长的课题。因此，在事情解决后，我们必须进行反思和总结：我为何会对这类事件产生负面情绪？下次遇到相似情况，我该如何应对？学会从不同角度理解事件，并在外在处理方法和内在情绪认知上进行调整。不断内化处理不良情绪的成功经验。随着经验的积累，我们的应变能力和抗压力将得到提升，这也是情商的体现。