1. 收到索赔通知：业主收到承包商提交的索赔通知，其中包含了索赔的详细内容、原因和金额。

　　2. 评估索赔：业主对索赔进行评估，分析索赔的合理性、有效性和法律依据。这可能需要业主聘请专业的律师或工程师来协助分析。

　　3. 提出反驳：业主根据评估结果，向承包商提出反驳意见，指出索赔的不合理之处，并提供相应的证据。

　　4. 协商解决：双方就索赔和反驳进行协商，尝试达成一致意见。这可能需要双方多次沟通和调整各自的立场。

　　5. 提交反索赔报告：如果双方无法通过协商解决争议，业主可以向承包商提交反索赔报告，详细阐述反驳意见和反索赔要求。

　　6. 仲裁或诉讼：如果双方对反索赔报告仍无法达成一致，可以考虑通过仲裁或诉讼方式解决争议。在这个过程中，双方需要提交各自的证据和论据，由独立的仲裁机构或法院作出最终裁决。