护士长在面对患者时，首先应当从患者的角度出发，通过温和的语气询问患者的具体情况，表达歉意，指出护士工作上的不足之处，并请求患者的理解。接下来，护士长应当帮助患者平静下来，解释测量血压前需要静坐一会儿的重要性，建议患者坐下休息，平心静气后再进行测量。

与此同时，护士长需及时找到涉事护士，详细了解情况，以期全面掌握事实真相。在了解情况后，护士长应当在患者面前解释，护士的初衷是希望患者在平静状态下测量血压，以确保数值准确。然而，护士在沟通上的失误导致了此次误会。护士长已对涉事护士进行了批评，并要求其今后改进沟通方式。

针对此类护患矛盾，护理管理层面应采取措施。例如，在护士例会上，护士长可以每月进行一次案例分析或警示教育，通过案例分析帮助护理人员了解如何应对类似问题。同时，护士长还应当教会护士应对护患矛盾的方法，如遇到患者理论时，可先让护士回避，由护士长安抚患者及家属，直至患者情绪平复。

护士长在处理此类事件时，应成为护士的靠山，避免不分青红皂白地责怪护士，以免让护士感到更加委屈。护士长应当教导护士在这种情况下不必过分计较对错，因为这只会加剧矛盾，于事无补。总之，在临床工作中，护士应当注意避免与患者发生直接冲突，避免事态升级。当护士长或资深护士介入调解时，应更多地关注安抚双方情绪，避免纠结于对错。