当机立断，不要怕收款得罪客户从而失去客户。不管你卖服务还是商品，在履行自己的责任和义务以后收款是天经地义的事情，收款催款不是什么见不得人的事情，不用什么妙语，该说什么直接说什么，将自己的意图简洁的表达清楚。及时和客户沟通款项账期等问题，如果客户经常拖款或坚持不付款，这种客户要及时停止服务或中止供货，不要让自己的资金链进入泥潭越陷越深。