顾客资产包括以下几个方面：

1. 价值资产（Value Equity）：这类资产来源于顾客对产品或服务的价值感知，涉及顾客的主观认知、客观评价或理性判断。

2. 品牌资产（Brand Equity）：顾客基于品牌的主观感受所形成的资产，这通常与顾客的情感态度、主观评价和非理性因素有关。品牌资产会受到顾客的消费体验和品牌关系的影响。

3. 维系资产（Retention Equity）：通过维护顾客关系和培养顾客忠诚度而形成的资产。这类资产对于回头客来说尤其重要，因为良好的维系活动和关系培养能增加他们再次与企业交易的概率。

进一步细分顾客资产，可以识别不同类型的顾客群体：

1. 灯塔顾客：这类顾客对新事物和技术非常敏感，乐于尝试，并不太关注价格。他们通常收入较高，教育水平良好，具有较强的探索和学习能力，对技术有一定了解，并希望在群体中扮演意见领袖的角色。灯塔顾客不仅自身倾向于率先购买新产品，还积极推荐给他人，为商家提供有价值的建议，因此具有较高的交易价值。

2. 跟随顾客：这类顾客的特点是跟随潮流。他们可能不完全理解或接受新产品和技术，但会参考灯塔顾客的行为。跟随顾客是感性的消费者，注重产品带来的心理满足和情感体验，对价格不太敏感，但非常关注品牌形象。

3. 理性顾客：在购买决策时，这类顾客非常谨慎，最关心产品的性价比。他们对产品（服务）质量、承诺和价格都非常敏感，不太容易受他人影响，更相信自己的判断。每次购买决策都会仔细计算，不依赖特定品牌。理性顾客主要为企业提供购买价值、信息价值和口碑价值。

4. 逐利顾客：这类顾客对价格极为敏感，只有在企业提供明显价格优势时，才可能购买其产品。逐利顾客可能由于收入水平较低，社会地位相对较低，对他人的影响力有限，他们的信息传播主要集中在价格方面，因此提供的口碑价值较小。逐利顾客主要为企业带来购买价值和信息价值。