导语：在医院的护理管理中，护士长扮演着至关重要的角色。作为病房或护理单元的管理者，护士长不仅是临床护理工作的前线指挥官，还必须擅长管理和协调下属的工作，同时应对患者和家属的需求，并处理与其他医疗部门的关系。这一切都依赖于护士长的管理技巧。

一、提升个人素质

1. 培养出色的思想品质：

作为医院基层管理者，护士长应具备对护理工作的热爱、强烈的责任感和事业心，以及高尚的护理伦理道德和思想工作作风。以身作则，树立威信，并积极影响和改变护士的不良行为。

2. 增强业务能力：

为了胜任管理工作，护士长需要掌握丰富的医学、人文和护理知识，成为技术精湛的业务骨干和护理学科的专家或带头人。凭借深厚的知识基础和精湛的技术，赢得下属的信赖。

3. 锻炼良好的心理素质：

护理管理是一项复杂且具有挑战性的实践活动。护士长必须具备坚强的意志、宽广的胸怀，并且目标明确、乐观向上。在面对困难和分歧时，能保持冷静，善于团结协作，并拥有激励他人的自信。

二、展现卓越的管理艺术

1. 赢得领导支持：

护士长在工作中应与领导保持良好的沟通，尊重领导，并认真完成分配的任务。在意见不一致时，采用委婉的方式沟通，以达成共识，成为领导的得力助手。

2. 建立和谐的同事关系：

护士长作为直接管理者，需运用科学的管理方法，调动护理人员的工作积极性和主动性。通过尊重、理解和激励他人，创建一个和谐、协作的工作环境。

3. 人本主义，合理分配人力资源：

为了适应护理学的发展，护士长应根据护士的不同资历和需求，进行有针对性的培训和排班。鼓励护士间的交流和学习，以提高工作效率和质量。

4. 勇于批评与自我批评：

护士长应擅长与不同意见沟通，公正无私地处理工作，鼓励员工积极性，将工作从“被迫执行”转变为“主动追求”。

三、注重护理质量的管理

1. 有计划地管理：

护士长作为医院规章制度的执行者，应根据护理部的工作计划，制定具体科室的计划，明确要求和方法，确保工作责任的落实。

2. 以患者为中心：

在护理过程中，护士长需确保各项工作计划真正落实，让护士有更多时间与患者交流，实施基础护理和健康教育。及时发现问题并纠正，以保证质量控制的有效性。

总结：在现代化医院快速发展的背景下，护士长需不断学习和创新，提升管理技巧，使护理管理从经验型向科学型转变，从而提高护理质量，塑造全新的护理管理者形象。