一、目标市场分析与预测

酒店业在市内发展前景广阔。中抵挡酒店市场已趋于饱和，但两年内的高星级酒店竞争并不激烈，可通过实施策略稳定客源。竞争对手主要是附近的几家连锁酒店，它们遵循总店模式，不依据本地实际情况进行调整。

本酒店的竞争优势在于其自主模式和定位，可根据消费水平自行定价，不受连锁酒店限制。淡旺季、黄金周等不同时间段制定针对性促销方案，确保客源稳定。

二、全年市场定位与目标

商务市场为主要目标市场，包括商务散客、商务会议等，旅游市场为辅助。全年目标市场定位以商务为主，拓展商务会议团队，提高酒店知名度和美誉度，打造本市知名商务品牌。

针对淡旺季，各月份制定不同的促销方案。一月和二月重点为春节市场调查与促销，加强商务会议。三月重点为会务与商务促销，为“五一”黄金周做准备。四月同样关注会务与商务，同时开展“五一”促销。十一月、十二月则重点为春节市场调查与商务促销。

三、全年营销策略

1. 价格策略

实施“酒店VIP”计划，通过会员制度提高收入。强调顾客占有率和忠诚度，以酒店特色经营为导向，挖掘市场潜力，以顾客需求为中心，提供个性化服务，强化品牌效应，通过电话营销系统挖掘忠诚客户群体。

结合会员积分制，采用明升暗降策略，给与价格优惠。

2. 销售策略

强化内部营销，确保员工提供优质服务，提升员工满意度，赋予员工解决客人问题的权限。细分市场体验营销，巩固现有市场占有率和客户忠诚度。直接销售策略要求全员参与，提高顾客满意度。

四、营销危机补救

建立应急机制，对不可预见事件从容应对。加强安全卫生检查，树立“安全第一”的观念。建立稳健、公平的管理机制，确保营销目标实现。

五、营销预算与评估控制

全年营销预算包括工资福利、办公用品、促销及广告、交际费等。年度计划控制由总经理负责，检查计划指标实现情况。获利性控制由营销控制员负责，分析酒店盈利状况。战略性控制由营销主管及特派员负责，确保抓住最佳营销机会。