编写工作调研方案时，需要明确调研目标、确定调研范围和方法、设计调研问卷或提纲、实施调研、并对调研结果进行分析和总结。

详细解释：

一、明确调研目标

在编写工作调研方案时，首先需要明确调研的目标。这可以帮助我们确定调研的内容和方法。例如，如果我们的目标是了解客户的需求和反馈，那么我们需要设计一份针对客户的调研问卷，并选择一些客户进行访谈。

二、确定调研范围和方法

根据调研目标，我们需要确定调研的范围和方法。例如，是针对全体员工进行调研，还是只针对某一部门或岗位进行调研。调研方法可以是问卷调查、访谈、焦点小组等。在选择调研方法时，需要考虑到调研目标和范围，以及资源和时间的限制。

三、设计调研问卷或提纲

在进行调研之前，我们需要设计调研问卷或提纲。这可以帮助我们系统地收集和整理数据。问卷或提纲的设计需要考虑到调研目标和范围，并尽可能保证问题的客观性和中立性。同时，为了保证数据的可靠性，我们需要对问卷或提纲进行试测和调整。

四、实施调研

在设计好问卷或提纲之后，我们可以开始进行调研。如果是问卷调查，我们可以通过邮件、微信等方式将问卷链接发送给被调查者。如果是访谈或焦点小组，我们需要提前预约时间和地点，并进行详细的说明和介绍。在实施调研时，需要注意保证数据的真实性和保密性。

五、分析和总结调研结果

在收集完数据之后，我们需要对数据进行分析和总结。这可以帮助我们了解被调查者的需求和反馈，以及存在的问题和不足。根据分析结果，我们可以提出相应的改进措施和建议，并对调研结果进行总结和报告。在分析和总结数据时，需要使用科学的统计方法和工具，以保证数据的准确性和客观性。同时，也需要结合实际情况和业务需求，对数据进行解读和解释。最终，我们需要将调研结果和建议以书面形式呈现给相关领导和部门，以供决策和参考。