1. 顾客让渡价值是指企业向顾客转移的，顾客能够实际感受到的价值。

2. 它通常体现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

3. 顾客让渡价值是由菲利普·科特勒在《营销管理》一书中首次提出的概念。他认为，“顾客让渡价值”是指顾客购买总价值与商品的使用价值和价值之间的统一体。顾客为了获得商品的使用价值，必须让渡商品的价值。生产者为了获得价值，就必须生产出顾客满意的使用价值。因此，生产者必须提高商品的质量，以提高顾客的让渡价值。

4. 根据菲利普·科特勒的定义，顾客让渡价值（Customer Delivered Value）是顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之差。提高顾客让渡价值的途径有两条：一是提高顾客获得的总价值，二是降低顾客为了获得商品而产生的总成本，包括精力、时间与精神耗费，从而降低货币和非货币成本。

5. 充分理解顾客让渡价值的含义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。当顾客再次购买时，他会通过积累的经验和知识来增加其获得的让渡价值。只有那些能够提供比竞争对手更高的顾客让渡价值的企业，才能吸引和保持顾客。

6. 提高顾客让渡价值是增加顾客满意度、吸引购买、扩大销售和提高经济效益的关键。为了提高顾客让渡价值，我们需要从提升顾客总价值和降低顾客总成本两个方面入手。首先，要想提升顾客总价值，必须考虑以下几个要素：产品价值、产品价值即产品的内在功能质量特性和外在式样。