它直接关系到党政机关工作的正常运转，关系到广大干部职工的工作和生活条件，又关系着党和政府同人民群众的关系。后勤部门作为机关的重要职能部门，它肩负着领导和干部、群众的信任与重托。现就新形势下怎样做好机关后勤服务工作，谈点粗浅认识。

　　强化学习意识，队伍素质要有提高

　　首先要进一步开展政治理论和业务学习。要经常组织干部职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业思想。同时要进一步加强业务学习和业务培训，积极引导干部职工开展“比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高干部职工实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。通过学习，使干部职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性，从而激发出广大干部职工的工作热情。

　　其次要注重培养高尚的职业道德。一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面，要继续发扬我们后勤服务干部职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育干部职工要保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非分之想，常怀律己之心，常修干事之德。通过平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。同时，积极利用政策，开源引流，通过扩展对外技术服务工作，发挥干部职工的优势和特长开展创收活动，以提高干部职工的经济收入，增强干部职工的工作热情。

　　最后要坚持以人为本，实施人文管理。坚持以人为本，实施人文管理，把关心人、尊重人、理解人，把实施温情管理放在第一位，把关心和爱护每一位干部职工的成长与进步，以及他们的工作、学习、生活等放在首位。用真心换真情，让大家感受到机关后勤服务工作大家庭的无限温暖。要组织干部职工积极投身于“亲民、爱民、为民”的州市文明共建社区活动中去。关心和爱护基层的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力，努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。

　　强化创新意识，举措上要有新突破

　　首先是积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电等节能宣传教育活动，进一步强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事，反对浪费的良好风尚，并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动，切实降低机关办公成本。其实是加强内部管理，控制水电用量增长幅度，制定配套奖惩措施，完善相关规章制度；进一步加大巡查工作力度，继续落实和完善水改和电改工作。再次是加大对节能产品和方法的利用与推广。针对机关目前还存在的非节水型和节电型器具我们应当采取“走出去、引进来”的方式，通过市场调研，对节水、节电效果明显的高科技产品可大胆引用，并予以一定范围的利用和推广，从而达到有效节能降耗的目的。最后是认真贯彻落实省、州、关于加强机关节能工作的意见。除了继续坚持根据日照情况关闭部分公用照明灯，少开办公室电灯，减少电梯运行停靠楼层，根据天气变化设置空调节能温度外，以后还应对机关公共照明安装使用节能灯具，走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关，并隔盏开启，坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关，并根据时节变化及时调整照明时间。通过以上措施，进一步增强了公共机构节能意识，充分发挥了公共机构节能的示范和表率作用。

　　强化服务意识，工作上要有新方法

　　一是为领导服务，让领导放心。这是机关后勤部门必须牢牢把握的。对于领导交办任务要及时完成，替领导分忧，凡事要做到超前考虑，超前办好，让领导放心。如果领导交办的事办不好，办出负面效应，那领导肯定不会再信任你。如水电节能管理、设备设施维修、机关食堂提质改造等都要认真研究。

　　二是为部门服务，让部门称心。对各部门反应的问题要及时解决处理，能解决的当场解决，不能解决的向领导汇报，共同研究解决。如机关大院办公用房的调整，原福大房地产非法融资遗留的建房问题及部门节能降耗等问题，要及时协调，做到让大楼内市直部门满意。

　　三是为干部职工服务，让干部职工舒心。为干部职工服务主要是抓好机关食堂、机关幼儿园及市政大楼绿化保洁、安全保卫、电梯设备管理、中央空调检修及公务员小区的监管等等，做到服务到人，服务到家，让他们舒心。

　　有了较强的服务意识，还需在优化工作流程，寻求新的工作方法上下功夫，我认为可以借鉴先进单位的管理经验，推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。工作责任制，即直接负责对口工作人员为第一责任人，第一责任人要跟踪所负责事项的全过程，包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的，要认真做好协调与沟通工作；涉及工作人员替换的，要认真做好交接工作，避免人走事误的情况发生；涉及事先约定工作日不能处理完毕的，要及时反馈信息，耐心解释原因。服务承诺制，即对所有工作进行分类后，把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺，体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效提高干部职工的工作水平，促进后勤工作高质量、高效率完成。限时办理制，这是对“服务承诺制”的补充，对后勤保障中部分有时限要求的事情，坚持在时限内完成，没有时限要求的，按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。