1、学习《信访条例》《依法分类处理信访诉求办法》等法规；

2、结合国企实际，制定你单位的信访接待、处理等制度规定，以制度管事；

3、对来访群众有感情，耐心听取分析来访群众诉求，做好上传下达工作；

4、争取你单位领导、一把手对你工作的重视，领导不重视，很难做好信访工作。