商场的管理涉及到多个部门,具体要看管辖范围。主要的部门有:
商管部(或称营运部)主要负责管理商场内的商户。这包括协调商户之间的关系,确保商户能够顺利开展业务,以及维护商场的运营秩序。
安管部则负责管理商场及其整体安全。这包括安全检查、监控设备的维护、应对突发事件等。
经营部则负责管理商场的各项合同,包括续租、费用收缴等。这一部门确保商场的经营能够合法合规,同时也负责与租户进行沟通,处理相关事务。
除此之外,商场中还有其他一些重要的部门,如行政部、人力资源部、企划部、物业部、招商部等。行政部主要负责商场的日常行政事务,如文件管理、会议组织等。人力资源部则负责招聘、培训、绩效考核等人事工作。企划部负责商场的品牌形象塑造、市场营销策略等。物业部负责商场的设施维护、环境管理等。招商部则负责引入新的商户,扩大商场的商业影响力。
商场管理人员,通常指的就是商管人员。他们需要具备良好的沟通协调能力,能够处理各种复杂的商业问题。商管人员需要与商户、顾客、员工等多方进行沟通,确保商场运营顺畅。
综上所述,商场的管理是一个复杂的过程,需要多个部门的协作才能实现。