现代社会,沟通的重要性日益凸显,尤其在企业内部,部门间保持有效沟通已成为众多企业倡导的理念。
沟通不畅会带来诸多不利影响,如降低工作效率,影响团队合作,甚至可能导致企业目标的无法达成。因此,如何实现部门间的有效沟通,成为亟待解决的问题。
导致部门间沟通不畅的原因有很多,主要包括以下几点:
直接原因:缺乏沟通意识和沟通氛围。部门间沟通不畅的直接原因在于沟通意识和沟通氛围的缺失。由于沟通意识不强,部门之间、部门内部成员往往不主动寻求沟通,遇到问题也不寻求相关部门的支持,导致沟通氛围淡薄,形成恶性循环。
间接原因:缺乏沟通机会,人与人之间缺乏共同语言,有陌生感。由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流的机会,彼此之间缺乏了解,没有共同语言,导致沟通变得被动,效率降低。
根本原因:没有形成有效沟通的机制。导致部门间沟通不畅的根本原因在于公司没有建立一个有效的沟通机制和沟通平台,导致沟通变得临时性和个人化。
重要原因:领导不带头,员工不参与。各部门的主管领导不带头沟通,员工看着领导都不沟通,也就不再重视沟通,导致跨部门沟通不畅。
其它原因:员工个人性格、文化层次、专业不同等因素也可能导致沟通不畅。
实现部门间的有效沟通,需要采取以下措施:
首先,沟通要从心开始,真诚待人,真诚做事,真诚沟通。
其次,部门领导要带头沟通,建立良好的私人关系,引导、鼓励部门成员与其他部门成员的交流。
第三,通过开展各种活动,增进了解,拉近彼此距离。
第四,充分利用现代科技,如网络论坛、软件平台等,增加交流机会。
第五,建立有效的沟通机制,明确跨部门间的沟通内容、方式、步骤和双方的权利和责任。
第六,公司要大力倡导沟通文化,使沟通成为全体员工共同的价值取向和信念。
最后,部门间的有效沟通可以促进企业员工的成长,形成共同进步的文化氛围。沟通无止尽,需要公司、部门和个人共同努力,结合实际情况制定切实可行的沟通措施。