第八章　访谈法

第一节　访谈法的特点与类型

1. 访谈法，又称访问法，是指调查者与被调查者通过交谈来获取信息的一种调查方法。这种方法包括面对面的直接交谈，以及通过电话等通讯手段进行的远距离交谈，还包括通过翻译进行的交谈。

2. 访谈法的优点包括信息量大、灵活性高、适用范围广、控制性强，以及可以与其他方法相结合。缺点则包括开放式的访谈标准不一，成本较高，访谈时间长，隐蔽性差，以及受访谈对象周围环境的影响大。

3. 访谈法的类型包括：

a) 根据对访谈过程的控制程度，分为结构式访谈法与无结构式访谈法；

b) 根据访谈中调查者与被调查者的交流方式，分为直接访谈法和间接访谈法；

c) 根据被访谈的人数，分为个别访谈法和集体访谈法；

d) 根据访谈对象的特点，分为一般访谈法和特殊访谈法。

第二节　访谈的程序

1. 访谈法的程序包括访谈的准备、进入访谈、访谈的控制、结束访谈、访谈记录与资料审核五个阶段。

2. 访谈准备工作包括熟悉调查内容、了解被访者的社区特征、确定并了解访谈对象、拟定实施访谈的工作计划、准备工具。

3. 进入访谈的技巧包括取得地方机构或主管部门的支持与帮助，以及与访谈对象见面，建立融洽的关系，消除被调查者的疑虑，愿意配合。

4. 访谈控制的技巧包括提问控制和表情与动作控制。提问控制要注意恰当的提问方式、题目转换方式、控制跑题、对问题的追问、合适的发问与插话。表情与动作控制要注意动作技巧和表情技巧。

5. 结束访谈的技巧包括适可而止和把握住结束谈话的时机。

6. 访谈记录的种类包括当场记录、事后记录、资料审核。

7. 访谈员的选择应具备诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心等基本品质，以及根据研究主题的性质、社区类型及调查对象的特点所规定的性别、年龄、教育、语言与社会背景等条件。

8. 访谈员培训应包括研究指导者的介绍、阅读相关材料、举行模拟访谈、集体讨论、建立监督管理办法。

9. 访谈员调查守则包括外观与举止得体、熟悉调查的问卷、严格遵循问卷的要求提问、如实记录被访者的回答、认真保管和及时上交调查资料、依法行事和遵守伦理规范。

第三节　小组访谈法

1. 小组访谈法是指调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。

2. 小组访谈法的种类包括以了解情况为主的小组访谈和以研究问题为主的小组访谈，以及互相讨论式的小组访谈和各抒己见的小组访谈。

3. 小组访谈法的实施过程包括前的准备、访谈过程的指导和控制、作好访谈后的工作。

4. 小组访谈法的优点包括了解情况快、效率高，可以通过被调查者之间的相互交流获得更多的信息，有利于把调查与研究结合起来、把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。缺点则包括容易受到其他受访者的影响，保密性差，比较费时。

5. 设计一个小组访谈的方案，应围绕某一调查选题，明确访谈的主题，准备调查纲目，确定访谈规模，物色访谈对象，选好访谈的场所和时间。