物流企业如何规避管理中的风险

物流企业的优势服务既能满足企业复杂多变的物流需求，提高企业的生产效率，降低企业成本，同时又促进了第三方物流的蓬勃发展，进而推进经济和社会的协调发展。然而，与其它业务一样，由于合作双方在企业管理理念、企业文化等方面的差异，以及委托-代理关系中信息不对称和信息不完全等因素的存在，物流服务合作中也存在一定的风险。正确认识和评估物流企业的管理风险并予以规避是保证物流管理能长期、高效、成功实施的关键。

物流企业管理的风险来自多方面，既有自然灾害不可抗力的因素，也有人为因素。具体来说，有独家供应商问题，由于供应商服务地域和管理能力的有限性，独家物流供应商政策可能给某些地区的服务带来风险。还有委托-代理机制所固有的信息风险，企业合作伙伴选择不当会减少企业的利润，使企业失去其他机会，抑制企业竞争力的提高，增加整条供应链的运行成本。此外，企业文化方面的问题，不同的企业一般具有自己的企业文化，可能导致对相同问题的不同看法，影响物流供应链的稳定。IT技术的缺陷，如网络传输速度、服务器的稳定性和运行速度、软件设计中的缺陷、病毒等，也会制约供应链物流作用的发挥。信息传递方面的问题，供应链物流规模和服务范围日益扩大，结构日趋复杂，信息错误的机会也随之增多，信息传递延迟会增加企业供应链物流管理的风险。经济波动的风险，经济高速增长容易导致市场物流供应短缺，影响企业的正常物流服务进行，经济萧条则使产品库存成本上升。其他不可预见的因素，如交通事故、海关堵塞、停水停电，甚至政治因素、战争等，都可能影响供应链物流的正常运作。

合作失败的原因包括物流服务供应方不能获得预期利润，物流服务水平会降低，供应方要求增加服务费用，需求方对供应方不满，如果不能及时解决，会导致合作关系的破裂。物流服务供应方承诺过高而无法履行，使需求方的企业形象和市场份额受损，出现一损俱损的局面。物流服务需求方管理人员隐藏抵触情绪，物流合作将对需求方内部的经营管理方式产生重大影响，公司内部部门运作方式和工作内容必须进行相应变革、调整，可能直接影响某些部门、人员的利益。物流服务不能满足最终客户需求，或购买方缺乏有效的监督和约束机制，导致物流服务不能满足需求。协议缺乏终止条款也常导致合作陷阱。

防范风险的措施有：考虑组合供应商形式，避免独家合作伙伴导致的物流风险；建立信息交换平台，加强对第三方物流服务过程中有关产品库存、物流指令执行情况及物流费用等信息的实时跟踪管理，提高信息共享度和透明度；树立正确的合作观念，第三方物流合作是战略合作伙伴而非交易关系，降低企业物流综合成本，增强客户满意度，提高企业灵活性；明确分工责任，加强绩效评价管理；建立开放式交流机制，合作双方坦诚交流，及时、有效解决合作中出现的问题；制定处理突发事件的应急措施，预先制订应对措施，成立应变事件处理小组；合作协议中明确终止条款，约束双方合作行为，避免损失。

加强对物流合作的风险管理是保证物流管理能长期、高效、成功实施的关键。第三方物流合作风险管理的核心是加强物流合作中激励与约束机制、风险防范机制、信任机制、协商机制的建设。