职场中怎么说服对方听你的?
一、改变行动方法
1.场景
带着对象和同事一起吃饭,但是他总时不时玩手机,不太礼貌,你有些恼火,忍不住想说教,同事在怎么无痛说服。
2.技巧
①以退为进;②PDB表达模型=正面态度+细节+你希望的行动。
3.例如
一般会说:“吃若饭呢,你能不能不玩手机”。
①“辛苦你陪我一起参加聚餐了,肯定感觉很无聊吧,要不偷偷玩一会手机吧,被发现可能会有一点不礼貌,注意隐蔽哦”。
②“是不是觉得很无聊,今天菜也没吃几口,忍不住想看手机,我们要不先省点电一会结束了:换一家吃夜宵去咋样?”(偷偷说/发信息)
4.好处
否定可能是口头禅一般的存在,就算你说的对,他也不听。减少彼此间的对抗性,让对方能更听得进去。就像李佳琪,把自己放在所有女生的队里,而不是对立。
二、隐形冲突到合作
1.场景
项目申报期间因政策调整,研发数据不足,直接提交会有发补风险,保险起见,希望研发部的人帮忙,但会额外占用他们的人力资源。
2.技巧
我们是一根绳的蚂蚱。
3.例如
“这个数据如果现在不交,后面等产品研发被官方挑战,多方问责不仅耗时耗力,还会消耗整个团队很多成本,不如现在先做一个补充实验,这样对我们都安全,怎么样”。
4.好处
不是告诉对方,这事对我很重要,你得听我的;而是这事对你有好处,不妨这样做。试若将自己放到跟对方一致的立场,切换视角为我们。
三、纠正领导决策
1.场景
有一次跟领导讨论一个你们都不了解的微生物验证,因为急着出文件,领导很快给出了一个结论,你琢磨了一下发现不对劲。
2.技巧
给出一个梯子。
3.例如
“您看,如果是这样理解的话,这个限度该怎么计算呢?我这样算对吗”?
“嗯,哦,我好像忽略了这点,应该是这样的”。
4.好处
前提你的上级很理性,在向上级表达建议的时候,更好的方式不是主题先行,简明扼要地陈述自己的意见,而是提供更多的参照条件,让对方进行思考,得出更好的结论,只要是涉及理性判断,人永远都会更加信任。
四、补充小tips
1.我们更愿意相信的,永远是跟自己一致的人的意见。当你认为对方跟自己一致的时候,你会下意识地寻求和强调彼此之间的共性;而当你认为对方跟你不一致的时候,你下意识寻求的,是彼此之间的区隔。
2.说服不是争个,你对我错,而是为了达成更层次的共识。
3.当你不认可别人观点的时候,不要下意识地说不是、不对,而是先说对,然后再表达你的观点。
4.金字塔原则需要适配沟通场景和人性。金字塔原则的表达对于非冲突观点的场合是非常高效的,而在不具备特定背景的情况下,无痛说服原则是需要优先考虑的。