1.首先检查帐单结帐（例如：此帐单客人给的是现金还是刷卡）与电脑结账报表是否一致；

2.核对POS机金额与电脑收银报表与刷卡签购单的总金额是否一致；要三体为一；

3.在给客人结帐时有无多找零钱给对方；

4.在当班过程中有无借钱给同事或其他人；

5.如是总台，要查看押金单上的金额与电脑输入的金额是否一致；

6，有无客人已结帐，但收银员未将此输入电脑 （客房里的用品）

7.如酒店有接受外币，是否客人给的是人民币但你在电脑里结成港币或其他币种了呢，这些都有可能哦；

希望我所说的这些，能帮你查明原因。