志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。

工时即指一小时所做正常工作量的劳动计量单位。志愿者工时通常指一小时不计物质报酬正常工作量（志愿者一小时正常工作量）。

在计时制试点以前，很多志愿者机构对志愿者的服务没有任何记录，而对志愿者本人来说也容易遗忘。 通过计时记录，打破了志愿服务区域、年代、行业、系统的隔断，计时制使得志愿者的志愿服务不再碎片化，而是能形成一个完整的志愿服务履历表。

志愿者工时作为志愿者服务的凭证，是一种为社会无偿服务的最好证明。

作为一种无偿奉献活动，服务社会、帮助他人，本身就是一种莫大的快乐，不在乎物质，更在于精神